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# AI 助手

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Subotiz AI 助手可以做什么？">
    AI 助手支持三项核心功能：

    * **店铺设置** —— 注册后自动引导入驻流程
    * **邮件模板编辑** —— 在编辑器内通过自然语言修改模板
    * **数据分析** —— 通过对话查询店铺数据

    所有功能均可在后台任意页面通过顶部导航栏图标进入，无需在不同模块之间切换。
  </Accordion>

  <Accordion title="AI 助手可以跨账户或跨店铺使用吗？">
    不支持。AI 助手仅限访问当前登录的 Subotiz 店铺数据，不支持跨账户或跨店铺查询。这一限制适用于所有功能，包括入驻引导、邮件编辑和数据分析。如您管理多个店铺，需切换账户后分别进入各店铺的 AI 助手操作。
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  <Accordion title="AI 助手做出的修改可以撤销吗？">
    撤销功能仅适用于邮件模板编辑场景。在邮件模板编辑器中，可通过面板中的撤销选项回退最近一次 AI 修改，但该功能仅支持撤销最近一步操作——提交新指令后，上一次的撤销选项将被替换。编辑器快捷键撤销适用于 AI 修改与手动修改的共享历史记录。数据分析和店铺设置不涉及对系统的直接修改，因此不适用撤销功能。
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  <Accordion title="AI 入驻流程中跳过问题会怎样？">
    入驻流程支持跳过部分或全部问题。跳过后，系统会自动为未填写的字段补充默认值，生成的入驻方案将基于默认设置而非您的实际业务信息。建议在点击生成入驻指南前，在信息摘要卡片中核对并修改相关字段。任务清单中的各项任务也可单独跳过，不影响整体流程推进。
  </Accordion>

  <Accordion title="AI 入驻流程中途关闭后台，需要重新开始吗？">
    不需要。入驻进度会自动保存。重新进入 Subotiz 后台后，AI 助手会从上次完成的步骤继续引导，已完成的任务不会重置。您也可以随时打开 AI 助手面板继续完成剩余任务。
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  <Accordion title="AI 入驻信息摘要生成后还能修改业务信息吗？">
    可以。信息收集完成后，系统会以摘要卡片形式展示结果，您可以在点击生成入驻指南之前直接编辑卡片中的字段，也可以通过发送对话消息修改，例如将经营地区改为美国。方案仅在点击生成后才正式生成，因此在此之前随时可以调整。
  </Accordion>

  <Accordion title="AI 助手可以修改邮件模板的哪些内容？">
    Email AI 助手支持通过自然语言完成多种修改：

    * 更新颜色、字体和视觉样式
    * 调整间距、对齐方式和布局
    * 重写主题、正文及行动号召按钮文案
    * 修改按钮大小、颜色和文字
    * 调整 Logo 位置与大小
    * 编辑页头和页尾结构
    * 突出显示价格、试用期等关键信息

    所有修改仅作用于当前打开的模板。
  </Accordion>

  <Accordion title="一次发送多个邮件编辑指令，所有修改都会被执行吗？">
    建议每次只提交一个修改指令以获得更稳定的结果。在同一条消息中混合多个请求可能导致修改不完整或结果不一致。如需多项修改，建议逐步拆分提交，每次确认结果后再继续下一步。助手会在当前会话中保留上下文，后续指令将基于已有修改继续执行。
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  <Accordion title="AI 助手的数据结果和 Subotiz 报表不一致，为什么？">
    AI 助手结果与报表不一致，最常见原因有三：

    1. **默认时间范围** —— 若未指定时间，助手默认使用最近 30 天数据，可能与报表使用的时间段不同。
    2. **数据同步延迟** —— 最新数据可能尚未完全同步，尤其是查询今天或最近 1 小时时。
    3. **店铺上下文差异** —— 助手自动使用当前店铺的时区与结算币种。若报表模块配置了不同设置，结果可能存在差异。

    建议明确指定时间范围，并确认报表使用的时区与币种与当前店铺一致。
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  <Accordion title="提问时不指定时间范围，AI 助手会用哪个时间段？">
    若未指定时间范围，AI 助手在一般查询中默认使用最近30天数据。对于对比类问题，默认逻辑为最近7天与前7天对比，反映短期趋势。助手还会自动使用当前店铺的时区与结算币种。为避免结果偏差，建议在提问时明确说明时间段，例如上周、本月或具体日期区间。
  </Accordion>

  <Accordion title="为什么查询结果不完整或部分数据缺失？">
    常见原因有两种：

    1. **行数限制** —— 每次查询最多返回 1000 行数据，查询范围过大时可能出现结果不完整。建议缩小时间范围或增加维度筛选（如国家、商品）。
    2. **数据范围限制** —— 助手仅支持 Subotiz 系统内数据，外部文件、第三方平台、行业基准及竞争对手数据均不在支持范围内。

    如结果不完整，请优先缩小查询范围或补充筛选条件重新查询。
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  <Accordion title="AI 助手可以预测未来收入或趋势吗？">
    不支持。数据分析助手仅用于历史数据分析，不提供未来趋势预测、收入预估或业绩预测功能，也不支持行业基准对比或竞争对手分析。如需业务规划或预测，请使用专业预测工具或外部数据分析平台，结合 Subotiz 数据进行综合分析。
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  <Accordion title="AI 助手可以查看单笔交易明细或客户个人信息吗？">
    不支持。数据分析助手仅返回聚合数据，不提供单笔交易记录、客户个人信息、支付卡号或 CVV 等敏感数据。这是系统设计的数据保护机制。如需查看单笔交易明细，请直接使用 Subotiz 报表模块。
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  <Accordion title="数据分析结果的图表类型可以切换吗？">
    大多数情况下可以切换。系统会根据数据结构自动选择最合适的图表类型：趋势数据默认折线图，对比数据默认柱状图，结构数据默认饼图。在支持范围内，可使用图表类型选择器切换展示方式，但并非所有数据类型都支持切换，部分结果可能仅以表格形式展示。在窄屏模式下查看图表时，建议切换至宽屏模式以获得更完整的显示效果。
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  <Accordion title="AI 助手显示的今日数据看起来不准确或不完整，怎么排查？">
    当今日数据显示异常时，建议检查以下三点：

    1. **时间范围** —— 若未指定时间，助手默认使用最近 30 天，需明确指定今天才能获取当日数据。
    2. **数据同步延迟** —— 最新数据可能尚未完全同步，尤其是短期查询（如今天或最近 1 小时）受影响最大，可尝试扩大至最近 2–3 天进行趋势验证。
    3. **交叉核对** —— 将结果与报表模块同期数据进行对比，判断是否存在差异。
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  <Accordion title="在 Subotiz 后台哪里可以找到 Email AI 助手？">
    Email AI 助手仅在邮件模板编辑器内可用，无法从主 AI 助手面板进入。进入路径：

    1. 前往 Subotiz 后台的**电子邮件**。
    2. 选择**交易邮件**或**营销邮件**。
    3. 点击任意邮件模板右侧的**预览**按钮进入编辑器。
    4. 点击顶部工具栏中的 **AI 助手**图标打开对话面板。

    Email AI 助手仅在打开模板时可用。
  </Accordion>

  <Accordion title="Email AI 助手会同时修改所有邮件模板吗？">
    不会。Email AI 助手的修改仅作用于当前打开的模板。如果您有多个邮件模板，每个模板需单独打开并分别编辑。在一个模板中的修改不会影响其他模板。
  </Accordion>

  <Accordion title="在邮件编辑器中使用快捷键撤销，只会撤销 AI 的修改吗？">
    不是。邮件编辑器中的键盘快捷键撤销适用于包含 AI 生成修改和手动编辑的共享操作历史记录。按下撤销会回退最近一步操作，无论是 AI 还是手动完成的。这与 AI 助手面板中的撤销选项不同，面板撤销仅针对最近一次 AI 生成的修改。如果只想撤销最后一次 AI 修改而不影响手动编辑，请使用助手面板中的撤销选项。
  </Accordion>

  <Accordion title="AI 入驻问题流程支持哪些输入方式？">
    AI 入驻流程在回答设置问题时支持三种输入方式：

    * **自由文本输入**
    * **选择系统提供的预设选项**
    * **上传图片**

    商家无需逐一手动输入，可以选择预填选项或在适用时上传相关图片。跳过的问题会由系统自动补充默认值。
  </Accordion>

  <Accordion title="可以跳过入驻任务清单中的某些任务吗？会影响其他任务吗？">
    可以。入驻指南任务清单中的各项任务可以单独跳过，不影响其他任务的推进。整体进度会根据已完成的任务更新。跳过任务不会将其从列表中移除，可以随时返回完成。入驻流程设计灵活，商家可根据实际情况按需完成各项设置。
  </Accordion>

  <Accordion title="我已经完成了 AI 入驻任务，入驻引导面板以后还能再看吗？">
    可以。AI 助手面板可以随时通过 Subotiz 后台顶部导航栏重新打开。即使已完成入驻任务，仍可随时重新进入 AI 助手查看剩余任务或已完成任务。系统会自动保存进度，重新打开面板时会显示当前的任务完成状态。
  </Accordion>

  <Accordion title="AI 助手的自然语言查询支持哪些数据类型和查询方式？">
    AI 助手支持对四种数据类型进行自然语言查询：**交易、客户、订阅和发票**。支持多种查询条件：

    * **ID 或关键词** —— 如具体交易 ID 或包含某字段的客户邮箱
    * **时间范围** —— 如上周、最近 7 天、本月
    * **状态** —— 如未激活订阅、已退款交易
    * **金额范围** —— 如超过 100 美元的交易

    也支持模糊查询，如大额交易、新客户、最近退款，AI 会返回结果并展示实际采用的筛选条件，方便进一步调整查询范围。
  </Accordion>

  <Accordion title="可以在 AI 助手中通过追问来缩小查询范围吗？">
    可以。AI 助手支持在同一会话内持续追问，并自动继承当前查询条件，无需重复输入完整条件，系统会基于已有条件持续更新结果。例如，先查询最近7天的失败交易，再追问查看其中退款金额超过100美元的记录，再查询某笔交易对应的客户信息。通过连续追问，可以逐步缩小范围，更快定位目标数据。
  </Accordion>

  <Accordion title="AI 助手可以在同一对话中跨模块查询关联数据吗？">
    可以。AI 助手支持跨业务对象的关联数据查询，无需分别进入不同菜单查看。支持关联的数据类型包括交易、客户、订阅和发票。在同一对话中可以查看某客户关联的订阅与付款记录、查询退款交易对应的客户与账单信息、查看订阅相关的历史支付状态。通过关联查询，可在同一对话窗口内获取更完整的信息，减少在多个模块之间反复切换。
  </Accordion>

  <Accordion title="AI 查询结果太多时，可以查看完整列表并保留筛选条件吗？">
    可以。当查询结果较多时，点击查看全部结果进入对应列表页面查看完整数据。AI 助手会自动同步对话中的筛选条件，无需再次手动配置。在列表页可以继续查看完整结果、调整筛选条件或导出数据。AI 查询与后台列表操作无缝衔接，减少重复筛选操作。
  </Accordion>

  <Accordion title="AI 助手数据查询功能有哪些使用限制？">
    AI 助手数据查询有两个主要限制：

    * **受权限控制** —— 查询结果遵循当前账号权限，仅展示该账号可访问的数据。
    * **会话上下文有限** —— 单次会话最多保留 50 轮上下文记录。超过 50 轮后，早期对话上下文可能不再保留，复杂的多步骤查询可能需要重新开始。
  </Accordion>
</AccordionGroup>