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# Subotiz Accounts

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  <Accordion title="Subotiz Accounts 的外汇兑换是什么？可以用来做什么？">
    外汇兑换是 Subotiz Accounts 提供的实时多币种兑换功能，支持商户使用账户余额将一种货币兑换为另一种货币，无需通过第三方平台或线下银行办理。系统根据实时汇率计算预计兑换金额，确认交易后立即完成兑换。兑换后的资金可用于全球付款、人民币结汇及其他资金管理场景。

    常见场景：

    * 将美元换欧元支付欧洲供应商货款
    * 将美元换英镑支付英国广告费
    * 将外币换离岸人民币用于结汇
    * 根据业务需求调整不同币种资金配置
  </Accordion>

  <Accordion title="Subotiz Accounts 外汇兑换支持哪些币种？">
    Subotiz Accounts 目前支持以下9种主流币种之间的实时兑换：

    * **USD** —— 美元
    * **EUR** —— 欧元
    * **GBP** —— 英镑
    * **HKD** —— 港币
    * **CNH** —— 离岸人民币
    * **SGD** —— 新加坡元
    * **CAD** —— 加拿大元
    * **AUD** —— 澳大利亚元
    * **JPY** —— 日元

    9种币种均可相互兑换，共72种两两兑换组合。实际支持的币种及兑换组合以后台页面显示结果为准。
  </Accordion>

  <Accordion title="Subotiz Accounts 外汇兑换收取手续费吗？">
    外汇兑换不额外收取手续费。页面在提交前显示的兑换汇率即为本次交易的实际成交汇率，商户可在确认前查看兑换成本。页面汇率参照主流银行实时报价，秒级刷新，完全透明可查。
  </Accordion>

  <Accordion title="外汇兑换有起兑金额或单笔限额吗？">
    单笔最低兑换金额为等值 0.01 美元。当前无单笔最高兑换金额限制。如单笔兑换金额超过等值 100 万美元，建议提前联系客户经理，以便平台提前安排处理，确保流动性。
  </Accordion>

  <Accordion title="如何在 Subotiz Accounts 发起外汇兑换？">
    1. 前往 资金 > Subotiz Accounts，点击外汇兑换。
    2. 选择卖出币种和买入币种，页面同步显示对应可用余额。
    3. 输入兑换金额，系统按实时汇率自动计算预计兑换金额。
    4. 查看汇率、预计兑换金额和汇率倒计时，确认后点击提交。
    5. 在确认页核对锁定汇率、卖出金额和买入金额，输入6位交易密码后点击确认。

    完成后对应币种余额立即更新，资金可立即使用。注意：首次使用前需先完成交易密码设置。
  </Accordion>

  <Accordion title="45秒汇率锁定是如何运作的？超时后怎么办？">
    发起兑换后，系统自动锁定当前汇率45秒，供商户在确认前查看明细和输入交易密码。在锁定窗口内，汇率是保证的——兑换将按锁定汇率成交。如45秒内未完成确认，系统自动刷新汇率，需重新查看更新后的预计金额再确认。交易确认后不可撤销或修改。
  </Accordion>

  <Accordion title="外汇兑换成功后，资金什么时候到账？">
    兑换成功后资金瞬时到账，交易确认后对应币种余额立即更新，无需等待。兑换后的资金可立即用于后续外汇兑换、全球付款、人民币结汇及其他资金管理操作。
  </Accordion>

  <Accordion title="Subotiz Accounts 支持挂单、预约兑换或远期交易吗？">
    不支持。Subotiz Accounts 的外汇兑换目前仅支持按实时市场汇率即时成交，暂不支持挂单、预约兑换、远期交易合约或其他延时交易模式。
  </Accordion>

  <Accordion title="如何查看外汇兑换记录？显示哪些信息？">
    前往 资金 > Subotiz Accounts > 外汇兑换，点击换汇交易页签查看所有历史兑换记录。

    每条记录显示：

    * 订单号
    * 创建时间
    * 当前状态
    * 卖出金额及币种
    * 汇率
    * 买入金额及币种
    * 操作入口

    可按订单号、卖出/买入币种、交易状态及时间范围筛选。点击详情可查看完整信息，包括锁定汇率、创建时间和处理时间。
  </Accordion>

  <Accordion title="外汇兑换的交易状态分别代表什么？">
    外汇兑换记录有三种状态：

    * **处理中** —— 兑换申请已提交，正常情况下即时完成；如渠道出现异常，交易可能暂时显示为处理中，请等待系统完成处理。
    * **成功** —— 兑换已完成，卖出币种余额已扣减，买入币种余额已增加，资金可立即使用。
    * **失败** —— 本次兑换未完成，系统不会扣减对应币种余额，商户可重新发起兑换。
  </Accordion>

  <Accordion title="为什么无法提交外汇兑换申请？">
    如无法提交兑换申请，请检查以下情况：

    * 卖出币种可用余额是否充足——余额不足时无法提交
    * 页面汇率是否已过期——45秒锁定到期后汇率自动刷新，需重新确认金额
    * 是否已完成交易密码设置——首次使用前必须先完成设置
    * 资金是否处于待处理或待提交材料状态——此类状态的资金暂不可用于外汇兑换
  </Accordion>

  <Accordion title="如何设置或重置外汇兑换的交易密码？">
    每笔外汇兑换在确认页需要输入6位交易密码进行二次验证。首次使用外汇兑换前必须先完成交易密码设置。如果忘记了交易密码，前往 资金 > Subotiz Accounts > 设置 > 全局设置 重新设置交易密码。重置完成后即可重新发起兑换。
  </Accordion>

  <Accordion title="外汇兑换确认后可以撤销或修改吗？">
    不可以。兑换一旦确认提交，无法撤销或修改。请在确认页仔细核对锁定汇率、卖出金额和买入金额后再提交。45秒的汇率锁定窗口为商户提供了足够的核对时间。如兑换提交后失败，系统不会扣减对应币种余额，商户可重新发起兑换。
  </Accordion>
</AccordionGroup>
