> ## Documentation Index
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# 基础操作

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  <Accordion title="Subotiz 是什么？适合哪些类型的业务？">
    Subotiz 是一款专为订阅业务打造的智能平台，适用于从 AI SaaS 到 Web3 的各类应用。平台支持 Web2 与 Web3 灵活收款方式、优化转化的智能结账体验，以及免代码的方案管理、账单管理与用户访问控制。

    适合多种业务类型：

    * 使用分级或用量计费的 SaaS 产品
    * AI 与效率工具
    * 提供会员制或内容付费的内容平台
    * 为多商户代收代付的综合平台
    * 支持加密货币与法币支付的 Web3 服务
    * 需要嵌入订阅计费功能的技术合作伙伴
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  <Accordion title="Subotiz 会自动处理税务计算吗？">
    会。Subotiz 集成了 Stripe Tax，根据客户所在地与交易信息自动计算并收取 Sales Tax、VAT 或 GST。系统会持续更新税率规则，商户无需手动管理税率变更。Subotiz 还支持生成合规报表，无需额外手动设置。税务计算覆盖大多数全球市场所需的主要税种，并在结账时自动生效。
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  <Accordion title="Subotiz 支持平台或代理商使用白标计费吗？">
    支持。Subotiz 提供完整的白标计费基础设施，支持合作伙伴以自有品牌推出订阅计费服务。包括：自定义域名、Logo、结账页面、通知邮件与客户门户；子账号（商户）后台，支持独立计费逻辑；结构化交易记录与完整账单历史；以及法币与加密货币收款支持。这让平台方、金融科技公司、代理商、应用市场与 SaaS 经销商可以快速搭建专属品牌的计费系统，无需从零开发。
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  <Accordion title="Subotiz 后台有哪些模块？各自负责什么功能？">
    Subotiz 后台左侧导航包含以下主要模块。数据：交易与订阅表现分析，包含交易概览、订阅概览和报表。商品：商品目录与计费结构，包含商品管理、商品定价和价格表。交易：计费执行与支付处理，包含交易订单、退款单和争议订单。订阅：订阅生命周期管理。折扣：折扣活动创建与管理。资金：余额（实时可用资金）和提现（结算转账记录）。客户：统一客户档案与账单历史。电子邮件：交易邮件、营销邮件和发件域名设置。发票：所有计费事件记录。设置：系统配置，包含支付供应商、员工管理、客户端配置和收入恢复规则。开发者：接入设置和 Webhooks。
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  <Accordion title="在 Subotiz 哪里可以找到商户 ID 和 API 密钥等集成凭证？">
    集成凭证位于开发者模块。在 Subotiz 后台进入 开发者 > 接入设置。该页面显示核心集成凭证，包括商户 ID、访问号和访问密钥。还可以在此页面配置支付成功与取消后的跳转地址。如需配置 Webhook 接收实时事件通知，进入 开发者 > Webhooks。
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  <Accordion title="可以在一个 Subotiz 账号下管理多个店铺吗？">
    可以。Subotiz 支持在单一账号下管理多个店铺，每个账号最多可创建100个店铺，每个店铺独立运营，拥有各自的商品、支付配置和数据，互不影响。如需进入店铺管理，点击后台左下角的店铺名称或 Logo 打开店铺面板，再点击管理店铺。在店铺管理页面，可查看所有店铺、按名称或店铺 ID 搜索、按状态筛选、切换店铺，以及进行所有权转让。每个店铺可在新标签页中独立管理。
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  <Accordion title="Subotiz 中店铺有哪些状态？各自代表什么？">
    Subotiz 中的店铺有三种状态。生效中：店铺完全可用，所有功能正常访问。转让中：正在进行所有权转让，转让期间店铺仍可正常运营，所有功能不受影响。已冻结：仅可查看或处理账单相关信息，其他功能均为只读状态，无法执行新操作。店铺被冻结时，商家应解决相关问题以恢复完整访问权限。
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  <Accordion title="如何将店铺所有权转让给其他人？">
    只有当前店铺所有者才能发起转让。在店铺面板中点击管理店铺，找到目标店铺，点击操作菜单选择转让所有权。输入接收人邮箱（不可与当前账号邮箱相同）和可选备注。完成身份验证——点击发送验证码，系统向当前账号邮箱发送6位验证码，验证码30分钟内有效。确认信息后提交。提交后店铺状态变为转让中，接收人需在72小时内接受。接受后，原所有者失去所有访问权限，店铺出现在接收人账号中。转让完成后有24小时冷却期，期间不可再次发起转让。在接收人接受前，可随时取消转让。
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  <Accordion title="店铺转让完成后，原所有者会怎样？">
    店铺所有权转让完成后，原所有者会被自动从该店铺中移除，不再拥有任何访问权限，店铺也不再出现在原所有者的店铺列表中。接收人成为新的店铺所有者，店铺出现在其账号中。店铺状态从转让中恢复为生效中。转让完成后进入24小时冷却期，期间不可再次发起转让。如果原所有者需要重新获得访问权限，需由新所有者发起新的转让操作。
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  <Accordion title="在 Subotiz 创建新店铺需要填写哪些信息？">
    创建新店铺时，有两个必填字段：主体名称（显示于结账页面及客户门户）和国家/地区。两个可选字段：店铺 Logo（用于品牌标识）和详细地址。提交后系统自动创建店铺，默认状态为生效中，创建者自动成为该店铺的所有者。每个账号最多可创建100个店铺。
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  <Accordion title="如果接收人72小时内没有接受转让会怎样？可以取消已发起的转让吗？">
    如果接收人在72小时内未接受转让，转让请求会自动过期失效。店铺状态恢复为生效中，原所有者保留完整访问权限，如仍需转让需重新发起。转让在接收人接受前随时可以取消。如需取消，在店铺管理页面找到状态为转让中的店铺，点击操作菜单选择撤销转让，确认后转让立即终止，接收人失去接收资格，如需再次转让需重新发起流程。
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  <Accordion title="可以更改 Subotiz 后台的语言吗？会影响店铺前台吗？">
    可以。后台语言支持在英文和简体中文之间切换。如需更改，点击后台左下角的店铺名称或 Logo 打开店铺面板，点击语言，选择所需语言即可。语言设置仅影响后台界面显示语言，不会影响店铺前台内容、结账页面或任何面向客户的通信内容。
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  <Accordion title="Subotiz 是否符合 PCI DSS 合规要求？我需要自己处理合规问题吗？">
    符合。Subotiz 满足 PCI DSS v4 标准，这是最高级别的支付安全认证，确保交易处理安全。商家无需自行处理复杂的合规步骤，Subotiz 负责认证要求。结合自动执行的 KYC 和 AML 检测（验证客户身份并标记可疑活动），Subotiz 为商家提供安全合规的支付环境，无需商家具备专业合规背景。
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  <Accordion title="如何创建 Subotiz 账号？">
    访问 [www.subotiz.com](http://www.subotiz.com)，点击 Get started。输入用户名、邮箱和密码（8-20位，至少包含大写字母、小写字母、数字或符号中的三类，不允许空格）。点击下一步，填写企业信息：主体名称（必填）、国家/地区、省份/州和城市（必填）、企业地址，并勾选同意《服务条款》和《隐私政策》。点击注册提交。提交后系统发送验证邮件，点击邮件中的 Verify Email 按钮激活账号。验证链接有效期为24小时。
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  <Accordion title="注册后没有收到验证邮件怎么办？">
    如果注册后未收到验证邮件，请先确认注册时填写的邮箱地址是否正确。然后检查垃圾邮件文件夹，验证邮件有时会被过滤至此。若仍未找到，返回验证页面点击重新发送邮件申请新的验证链接。请注意，如果多次申请验证邮件，只有最后一封邮件中的链接有效，旧链接会自动失效。验证链接有效期为24小时，如已过期请从同一页面重新申请。
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  <Accordion title="注册后的快速设置是什么？必须完成吗？">
    邮箱验证成功后，Subotiz 会引导您完成一个可选的快速设置流程，用于收集基础业务信息并协助初始化工作空间。包含三个步骤：选择主要商品类型（如 SaaS、软件、在线视频内容、信息服务或电子书）、选择企业规模（按月收入区间）、选择计划接入的支付机构。这些信息仅用于内部推荐，不会对外共享。快速设置为可选流程，可以跳过。完成或跳过后，首次进入后台时系统可能会显示功能导览，帮助了解核心模块。
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  <Accordion title="我忘记了 Subotiz 密码，怎么重置？">
    如需重置密码，访问 [www.subotiz.com](http://www.subotiz.com) 点击登录，在登录页面点击忘记密码。输入注册时使用的邮箱地址，点击发送重置链接。查收密码重置邮件，点击邮件中的重置链接继续操作。重置链接有效期为24小时。在重置页面输入新密码并再次确认。密码需8-20位，至少包含大写字母、小写字母、数字或符号中的三类，不允许空格。点击确认保存新密码。如果多次申请重置邮件，只有最后一封有效。
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  <Accordion title="Subotiz 账号的密码有什么要求？">
    Subotiz 密码需满足以下要求：长度必须在8至20位之间，密码必须包含以下四类中的至少三类：大写字母、小写字母、数字和符号，不允许使用空格。这些规则适用于初始账号创建和后续的密码重置。重置时若两次输入不一致，系统会显示错误提示，重置不会继续执行。
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  <Accordion title="可以新增团队成员一起管理 Subotiz 账户吗？如何控制权限？">
    可以。Subotiz 支持多成员管理与基于角色的权限控制。如需新增团队成员，进入 Subotiz 后台 > 设置 > 员工管理。可以新增多个成员，并为每人分配对应角色，控制其可访问的后台功能——例如管理订阅、查看报表或处理交易。不同角色拥有不同的访问权限，商家可以为每位成员分配其职责范围内的权限。
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  <Accordion title="如何移除或停用 Subotiz 账户中的团队成员？">
    如需移除或停用团队成员，进入 Subotiz 后台 > 设置 > 员工管理。找到需要操作的成员，停用其账户或调整角色权限。停用后该成员将无法登录后台。如果只需要减少成员的访问权限而不是完全移除，也可以将其角色调整为权限更受限的角色。
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  <Accordion title="如果用同一个商店 ID 连接多个 App，交易数据会混在一起吗？">
    会。Subotiz 中每个商店 ID 建议只对应一个 App 或产品。如果同一个商店在不同 App 中使用，所有交易会合并在同一个数据源下，系统无法按 App 区分交易，导致难以追踪各产品的表现或单独对账。建议为不同 App 建立独立的商店 ID，或在同一商店下为不同 App 生成各自的支付链接，以保持数据清晰。
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  <Accordion title="使用 Subotiz 需要写代码吗？Hosted Checkout 和 API 整合有什么区别？">
    使用 Subotiz 不需要编写代码即可开始。提供两种整合方式。Hosted Checkout（无代码）：Subotiz 生成可直接分享或嵌入网站的支付链接，无需任何开发工作，适合希望快速简便上线的商家。SDK / API 整合（开发者）：商家可使用 Subotiz API 和 SDK 在自己的 App 或平台中构建完全自定义的结账体验，需要开发资源，但提供更高的灵活性和对结账流程的控制权。两种方式均支持 Subotiz 的全部功能，包括订阅、试用期和退款。
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  <Accordion title="Subotiz 支持哪些交易币种？在哪里配置？">
    Subotiz 支持国际主流货币进行交易，包括美元（USD）、欧元（EUR）、港币（HKD）、加拿大元（CAD）等常用币种。商家可直接在 Subotiz 后台配置首选交易币种。结算币种在账户注册时选择——一旦创建了交易，结算币种将无法更改。完整的支持币种列表请参考后台货币设置页面。
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  <Accordion title="Subotiz 中的 Webhook 是什么？如何设置？">
    Webhook 是一种系统通知机制，当 Subotiz 中发生关键事件（如付款成功、订阅更新或退款）时，系统会自动将实时事件数据发送到您配置的 URL，让您的系统与 Subotiz 保持同步，无需手动查询。在 Subotiz 中设置 Webhook，进入 开发者 > Webhooks，配置回调地址（Webhook 端点 URL）和签名密钥。配置完成后，Subotiz 会在支持的事件发生时自动向您的 URL 发送通知。如需完整的支持事件列表和技术细节，请参阅 Subotiz 开发者文档。
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  <Accordion title="可以将 Subotiz 与自有会员系统、CRM 或发票平台整合吗？">
    可以。Subotiz 提供 API，支持商家与外部系统整合，包括自有会员或用户账户系统、CRM 平台和发票服务。通过 Subotiz API，您可以自动化数据同步、根据付款或订阅事件触发操作，并将 Subotiz 连接至现有业务流程。API 凭证（商户 ID、访问号和访问密钥）可在后台 开发者 > 接入设置 中获取。如需 API 文档和整合指南，请参阅 Subotiz 开发者文档。
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