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如需自定义结账页面，登录 Subotiz 后台，进入 设置 > 结账页配置 > 结账页。配置页面分为两个标签：
  • 组件配置页 —— 用于自定义页头、订单摘要、订单详情、支付表单和邮件字段等结账模块
  • UI 配置页 —— 用于调整颜色、字体、圆角和内边距
右侧实时预览面板可切换桌面端和移动端视图查看效果。保存按钮仅在检测到修改时才可点击，点击后修改立即生效。
可以。结账页面的邮件字段提供三种配置选项，可从下拉菜单中选择：
  • 必填（默认） —— 客户必须填写邮箱才能完成结账
  • 可选 —— 客户可自行决定是否填写邮箱
  • 隐藏 —— 结账页面上的整个联系人部分将被隐藏，不要求客户提供邮箱
当邮件字段设置为必填或可选时，会出现联络表单标题开关，并展示营销邮件订阅复选框供客户选择。将邮件字段设置为隐藏后，包含营销订阅复选框在内的整个联系人部分都将被移除。
可以。Subotiz 提供默认的预览订单商品，但可以自定义：
  1. 点击预览区域底部的修改预览订单商品，打开配置弹窗。
  2. 通过定价名称或定价 ID 搜索目标商品，选择后点击确认关闭弹窗，预览界面自动更新。
自定义的预览商品会自动保存以便后续使用。如果已保存的商品或定价不可用，系统会自动恢复为默认预览商品。注意预览仅用于展示——返回按钮、立即订阅按钮等交互元素在预览模式下不具备实际功能。
客户门户是一个自助管理界面，客户可以在其中查看和管理订阅、支付方式、发票和账单记录。Subotiz 会自动生成安全的门户登录链接。商家可以在 设置 > 客户端配置 > 客户门户 的客户门户链接区域复制该链接，并将其放置在网站导航、应用或账单通知邮件中供客户使用。客户通过该链接使用 Magic Link（邮件无密码登录）访问门户——输入邮箱后系统发送登录邮件，点击邮件中的按钮即可直接登录，无需密码，登录链接有效期为 30 分钟。订阅详情页会展示：
  • 订阅状态
  • 下次账单日期与金额
  • 绑定支付方式
  • 折扣信息（如适用）
  • 固定期限信息（如适用）
门户中展示的模块和客户可执行的操作，取决于商家在后台的设置。
可以，但前提是商家在门户设置中开启了相应操作权限。在 Subotiz 后台进入 设置 > 客户端配置 > 客户门户。在订阅模块的订阅操作控制部分，可以独立开启或关闭以下操作：
  • 暂停或恢复订阅
  • 取消订阅 —— 含取消时间和退款规则配置
  • 修改订阅 —— 升级、降级或切换计划，含生效时间和分摊规则配置
对于固定期限订阅，可额外配置两项专属操作：
  • 转为持续订阅 —— 允许客户在满足条件时将固定期限订阅转换为持续订阅
  • 取消固定期限订阅 —— 允许客户对固定期限订阅执行取消操作
如果商家未开启某项操作，客户在门户中不会看到对应入口。
可以。在门户修改订阅规则中，有一个可选定价方案范围的设置，可以明确指定客户被允许切换的目标定价方案。支持选择多个方案。只有选中的方案才会显示在客户的修改订阅选项中，未选中的方案不会展示。这样可以控制客户可用的升降级路径，而不必暴露所有方案。如果修改订阅操作本身未启用，此设置无效。
当门户设置中启用了历史账单模块后，客户可以在历史账单部分执行以下操作：
  • 查看所有历史账单记录
  • 查看支付金额和支付状态
  • 生成并下载发票文件
  • 直接从账单记录中对失败的支付发起重试
这个部分让客户对自己的扣费历史有完整的了解，并能在无需联系商家的情况下处理支付失败问题。如果门户设置中未启用历史账单模块，该部分不会向客户展示。
会。客户在客户门户的客户信息部分更新信息后（如姓名、邮箱、账单地址或营销邮件订阅偏好），修改会同步更新至 Subotiz 后台对应的客户记录。客户信息部分展示的字段由商家在门户设置的客户信息模块中配置。客户可以直接查看和更新这些字段，商家将在后台客户资料中看到更新后的信息。
不是。平台服务费取决于使用的支付渠道。通过 Subotiz Payments 完成的交易不收取平台服务费。通过 PayPal、Airwallex 等第三方支付供应商处理的交易，当前按 1% 收取 SaaS 平台服务费，具体费率以后台显示为准。所有交易仍需支付支付服务商（PSP）收取的标准手续费，不受渠道影响。佣金统一按 USD 计算，其他币种按交易时实时汇率换算。
平台服务费不会在每笔交易后立即扣除，而是采用累计计费模式：佣金持续累加，当累计金额达到预设起扣条件后才发起扣费。根据支付渠道不同，有两种计费方式：
  • Auto-Billing（后扣费） —— 佣金先累计，满足起扣条件后生成账单并统一扣费。
  • Partner Fee（实时扣费） —— 适用于特定渠道（如 PayPal），在交易完成时实时扣除佣金，不参与累计与起扣条件。
同一时间只能存在一笔未支付账单，当前账单支付后才会生成下一笔——但未支付期间产生的交易仍会继续计入佣金累计。
会，退款会直接减少累计佣金，且余额可以变成负数。规则如下：
  • 佣金扣减 —— 退款后，对应佣金从累计金额中扣减。支持部分退款，按退款比例计算调整。最后一笔退款会自动进行尾差调整，确保总佣金准确。
  • 负值允许 —— 当退款金额超过原交易金额时，累计佣金可能为负数。负值累计佣金是允许的，会自动计入后续计费结算。
这确保了佣金收费准确反映实际净收入。
会。拒付在佣金计算中按退款处理。发生拒付时，对应交易的佣金会被冲回并从累计佣金余额中扣减。这意味着拒付对累计佣金的影响与退款相同——会减少累计总额，扣减金额足够大时累计佣金可能变为负数。负值累计佣金是允许的，会自动计入后续计费结算。
佣金扣款支持两种支付方式：
  • 信用卡 —— 支持 Visa、Mastercard 等主流国际卡，填写卡号、持卡人姓名、有效期和 CVV 完成绑定，绑定成功后显示卡品牌和卡号后四位。
  • PayPal —— 通过 PayPal 授权登录流程完成绑定，绑定后用于自动佣金和账单扣款。
可同时绑定多种支付方式，扣费触发时系统自动选择可用方式，一种方式不可用时自动切换其他方式。必须始终保持至少一种有效支付方式——最后一种方式无法解绑。
可以：
  1. 进入 设置 > 套餐和账单 > 计费详情，在支付方式区域找到需要解绑的方式。
  2. 点击解绑。
  3. 在确认弹窗中点击确认完成操作。
重要限制： 当仅剩一种已绑定支付方式时，无法执行解绑操作，解绑按钮不可用。如需解绑唯一的支付方式，需先绑定新的支付账户，再解绑旧的。建议在移除任何方式前先绑定替代方式，并避免在账单生成或扣费节点前进行账户变更。
如需查看账单的交易佣金明细，进入 设置 > 套餐和账单 > 我的账单。找到目标账单，点击更多（…），选择交易佣金明细。页面显示该账单内所有计费交易记录，字段包括：
  • 交易时间
  • 交易单 ID
  • 外部订单 ID
  • 退款单 ID
  • 订单金额及币种
  • 订单类型
  • 支付供应商
  • 支付方式
  • 佣金比例
  • 实际扣除佣金金额（USD）
支持按交易单 ID 或外部订单 ID 搜索。如需导出，点击右上角导出，选择导出全部或筛选结果，下载 CSV 文件。
可以，但仅限已支付的账单。只有账单状态为扣款成功时，才能下载对应账单文件。操作方式：进入 设置 > 套餐和账单 > 我的账单，找到状态为扣款成功的账单，点击更多（…），选择下载账单，文件会自动下载至本地。状态为扣款中或扣款失败的账单不会显示下载账单选项。建议每次扣款成功后及时下载账单用于财务留存。
佣金扣款失败后，系统通过站内信通知商家（含扣款金额和账单编号）并自动重试扣款。如扣款持续失败，以下规则基于首次失败时间执行。系统每次扣款后（成功或失败）均发送站内信通知。首次失败满7天后，店铺进入受限状态。受限期间：后台仅套餐和账单板块可正常操作，其他板块仅可浏览。重要：店铺C端交易在受限期间仍可正常进行，不受后台限制影响。如存在多笔未支付账单，每笔独立计时，任意一笔超过7天均可触发店铺受限。冻结执行前1小时会发送最后一封警告邮件。完成账单支付后，账户自动解除限制，系统自动生成下一笔账单。
佣金扣款失败共有三种邮件通知场景：
  1. 扣款成功邮件 —— 扣款成功后立即发送，仅发送 1 次。
  2. 扣款失败提醒邮件 —— 首次扣款失败后立即发送，之后每 24 小时发送一次。停止条件：扣款成功或进入第 7 天冻结流程。
  3. 冻结前最后提醒邮件 —— 在首次失败满 7 天、冻结操作执行前发送，仅发送 1 次（最后一封提醒）。此后不再发送任何提醒邮件。
计时基准从首次扣款失败时间开始。若扣款在任何时间点成功（无论是自动重试还是手动支付），所有待发邮件立即停止。
常见扣款失败原因及处理方式：
  • 银行卡过期 —— 解绑过期卡并绑定有效卡。
  • 账户余额不足 —— 确保绑定账户有足够余额覆盖扣款金额。
  • 授权失效 —— 在设置中重新完成支付方式授权。
  • 支付方式被禁用 —— 联系支付服务商或更换其他已绑定的支付方式。
查看具体失败原因：进入 设置 > 套餐和账单 > 我的账单，找到对应账单，点击更多（…）> 扣款记录，查看失败提示信息。原因解决后，进入 设置 > 套餐和账单 > 计费详情，根据需要更新支付方式，点击立即支付重试，或等待系统自动重试。
可以。因未支付佣金账单导致店铺受限时，C端交易仍可正常进行，不受后台限制影响。受限仅影响商家后台——除套餐和账单外，其他后台模块均变为仅可浏览，无法操作。客户仍可正常完成购买、订阅和支付。如需恢复完整后台访问权限，进入 设置 > 套餐和账单 > 计费详情，点击立即支付完成欠款支付。支付成功后账户自动恢复正常。
是的。存在多笔未支付佣金账单时，每笔账单从各自首次扣款失败时间独立计时。任意一笔账单达到7天未支付状态，均可触发店铺受限——即使其他账单尚未达到该阈值。因此，有多笔逾期账单的商家应优先处理最早未支付的那笔，以降低账户受限风险。如需查看所有未支付账单及其状态，进入 设置 > 套餐和账单 > 我的账单。
我的账单列表中的 GMV 字段显示的是账单周期内按 USD 计算的累计总交易额。如果 GMV 与预期不符，请检查以下几点：
  • 货币换算 —— 非 USD 交易按付款时实时汇率换算为 USD，不同交易日的汇率波动可能导致换算结果与预期不一致。
  • 退款 —— 退款交易会同步减少 GMV 和累计佣金，支付交易金额字段显示实际支付金额，退款交易金额字段显示账单周期内的累计退款金额。
如需逐笔核对，点击账单的更多（…）> 交易佣金明细，查看每笔交易的原始币种、订单金额和换算后的 USD 交易金额。
不会。Subotiz 采用单账单规则：同一时间只能存在一笔未支付的佣金账单。当前未支付账单完成支付之前，系统不会生成新的账单。但未支付期间产生的交易仍会持续计入佣金累计。完成当前账单支付后，系统自动根据累计结果生成下一笔账单。这意味着延迟支付不会导致任何佣金漏计——只是延后下一笔账单的生成时间。